TuffPuff Auszahlung und Zahlungen
Deine Auszahlung beantragst du in unserer Kasse. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir deine Identität. Der Mindestbetrag hängt von deiner Zahlungsmethode ab.
Ein- und Auszahlungen in Euro
Die Beträge gelten je Ein- oder Auszahlung. Welche Zahlungsmethoden und Limits für dein Konto gelten, siehst du in deiner Kasse.
Auszahlung
| Zahlungsmethode | Minimum | Maximum |
|---|---|---|
| Banküberweisung | 10 € | 500 € |
| MiFinity | 20 € | 500 € |
| Kryptowährungen | 50 € | 500 € |
Reguläre Auszahlungsgebühr- 0 %
Für eine Banküberweisung brauchen wir deine IBAN.
In der Regel nutzen wir für die Auszahlung dieselbe Zahlungsmethode wie für deine Einzahlung. Ist das nicht möglich, können wir nach Prüfung auf ein anderes Konto oder Wallet auszahlen, das dir gehört.
Einzahlung
| Zahlungsmethode | Minimum | Maximum |
|---|---|---|
| Visa und Mastercard | 20 € | 750 € |
| Online-Banking | 20 € | 10.000 € |
| MiFinity | 20 € | 2.500 € |
| CASHlib | 5 € | 1.250 € |
Für Online-Banking kannst du Pay via Bank, Sparkasse, Deutsche Bank, Raiffeisenbanken oder Commerzbank nutzen.
Für eine Einzahlung in Euro wählst du in der Kasse die Zahlungsmethode und den Betrag. Bei Krypto-Einzahlungen wählst du die Währung und das Netzwerk.
Für Einzahlungen per Karte, Online-Banking, MiFinity oder CASHlib berechnen wir keine Gebühr. Je nach Zahlungsmethode schreiben wir dir die Einzahlung sofort oder nach einigen Werktagen gut.
Kryptowährungen und Netzwerke
Du kannst mit Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Solana (SOL), XRP, Tron (TRX), Dogecoin (DOGE), Cardano (ADA), Bitcoin Cash (BCH) und Litecoin (LTC) ein- und auszahlen.
Für Tether (USDT) stehen Tron (TRC-20) und Ethereum (ERC-20) zur Wahl. USD Coin (USDC) läuft bei uns über Ethereum (ERC-20). Das Netzwerk deiner Wallet muss mit dem Netzwerk in der Kasse übereinstimmen.
So beantragst du deine Auszahlung
Kasse öffnen
Melde dich an und öffne in unserer Kasse den Reiter Auszahlung.
Methode und Betrag
Wähle eine Auszahlungsmethode und gib den Betrag ein. Wir zahlen nur auf ein Bankkonto oder Wallet aus, das dir gehört.
Antrag absenden
Schick den Antrag ab. Du bekommst eine Bestätigung. Fehlen Unterlagen, bearbeiten wir deinen Antrag erst, wenn sie vorliegen und wir sie geprüft haben.
Wie lange dauert eine Auszahlung?
09:00–18:00 Uhr
Montag bis Freitag, GMT+2
Bearbeitung deines Antrags
Unser Finanzteam bearbeitet deinen Antrag, sobald dein Konto verifiziert ist und alle nötigen Prüfungen abgeschlossen sind. Anträge vom Wochenende bearbeiten wir frühestens am Montag.
Wann das Geld ankommt
Je nach Zahlungsmethode kommt das Geld nach der Freigabe sofort oder innerhalb weniger Werktage an. Den Status deiner Auszahlung siehst du in der Kasse unter Verlauf. Ist deine Auszahlung bereits freigegeben und das Geld noch nicht angekommen, hilft dir unser Live-Chat.
Auszahlungslimits nach Treuerang
Für jede Auszahlung gilt das niedrigere Limit deiner Zahlungsmethode oder deines Treuerangs. Dein Rang bestimmt auch dein Tages- und Monatslimit.
| Treuerang | Pro Auszahlung und pro Tag | Pro Monat |
|---|---|---|
 MitgliedBis Level 10 | 500 € | 10.000 € |
 SilberLevel 11–30 | 600 € | 12.000 € |
 GoldLevel 31–60 | 700 € | 15.000 € |
 PlatinLevel 61–90 | 800 € | 17.000 € |
 SchwarzLevel 91–100 | 1.000 € | 20.000 € |
Du kannst bis zu drei Auszahlungsanträge gleichzeitig offen haben. Für das Tages- und Monatslimit zählen wir deine Auszahlungen zusammen.
Verifizierung vor der ersten Auszahlung
Reisepass oder Führerschein
Vor deiner ersten Auszahlung brauchen wir eine Farbkopie deines gültigen Dokuments.
Je nach Konto und Zahlungsmethode können wir weitere Unterlagen anfordern.
Adressnachweis
Als Nachweis eignet sich etwa eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung mit deinem Namen und deiner Wohnanschrift. Die Rechnung darf höchstens drei Monate alt sein.
Selfie mit Ausweis
Falls wir zusätzlich ein Selfie brauchen, fotografiere dich mit deinem Reisepass oder Führerschein in der Hand.
Nachweis zur Zahlungsmethode
Falls wir einen Nachweis anfordern, schick uns die Unterlagen zu der Methode, mit der du eingezahlt hast.
Bankkonto
Screenshot mit Kontonummer oder IBAN, BIC und deiner vollständigen Anschrift.
Karte
Farbfotos von Vorder- und Rückseite. Decke die mittleren sechs Ziffern der Kartennummer und den Sicherheitscode (CVV) ab.
E-Wallet
Screenshot mit deiner Wallet-Nummer und der Seite mit deinen persönlichen Daten.
Wenn deine Auszahlung nicht klappt
Unterlagen fehlen
Wenn wir Unterlagen nachfordern, reiche sie über dein Konto oder per E-Mail ein. Wir bearbeiten die Auszahlung nach Abschluss der Prüfung.
Du hast drei offene Anträge
Sobald einer deiner drei Anträge abgeschlossen ist, kannst du einen weiteren stellen, sofern du dein Auszahlungslimit noch nicht erreicht hast.
Der Echtgeldumsatz ist zu niedrig
Hast du mit Echtgeld weniger als das Dreifache deiner Einzahlung eingesetzt, können wir bis zu 10 % des Auszahlungsbetrags einbehalten. Wir können den Antrag auch ablehnen und dich bitten, den fehlenden Umsatz nachzuholen.
Dein Bonus ist noch aktiv
Beantragst du eine Auszahlung, bevor du die Umsatzbedingungen für deinen Bonus erfüllt hast, ziehen wir den Bonusbetrag und die Gewinne daraus ab. Das übrige Guthaben kannst du auszahlen lassen, wenn du die anderen Voraussetzungen erfüllst.
Unser Support
Bleibt deine Auszahlung offen, erreichst du uns im Live-Chat in der Lobby oder per E-Mail. Nenne uns die ID aus dem Verlauf, das Datum deines Antrags, den Betrag und die Zahlungsmethode.
Zum SupportHäufige Fragen zu Zahlungen
Kann ich mit paysafecard einzahlen?
Du kannst mit paysafecard einzahlen, wenn dir die Kasse diese Methode anbietet. Mit einem CASHlib-Gutschein kannst du ab 5 € einzahlen.
Kann ich eine Einzahlung auszahlen lassen, mit der ich noch nicht gespielt habe?
Wir können eine Auszahlung ablehnen, wenn der nötige Echtgeldumsatz fehlt. Hast du versehentlich eingezahlt und noch nicht damit gespielt, kannst du innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung bei unserem Support eine Rückerstattung beantragen.
Fallen bei einer Auszahlung Gebühren an?
Für Euro-Auszahlungen per Banküberweisung, MiFinity oder Kryptowährung beträgt unsere reguläre Gebühr 0 %. Deine Bank oder dein Zahlungsdienst kann eigene Gebühren berechnen. Hast du weniger als das Dreifache deiner Einzahlung mit Echtgeld gesetzt, können wir bis zu 10 % der Auszahlung einbehalten.